Оформление заказов
При заказе продукции обязательным условием является выбор артикулов, с которыми Вы можете познакомиться на сайте, либо в каталогах. Цвет изделий ГрандДекор в печатных рекламных изданиях передан со степенью максимальной точности, допускаемой современной полиграфией. Цвет изделий на видеомониторах во многом зависит от индивидуальных цветовых настроек Вашего ПК.
Отраслевая специфика производства продукции ГрандДекор допускает незначительные отклонения в цветовой гамме продукции одного артикула разных партий выпуска. Это объясняется изменением цвета натурального природного сырья, используемого при производстве. Учитывайте, пожалуйста, эту информацию при оформлении заказов.
Заявки принимаются:
- на торговых точках в рабочее время
- диспетчерской службой по тел. (391) 221-74-66 в рабочее время с 9.30 до 18.30.
- круглосуточно по эл. почте gdecor@bk.ru.
На основании полученной заявки выписывается счет, либо составляется бланк заказа.
Покупатель обязан оплатить товар (либо внести предоплату при отсутствии товара на складе) не позднее 5 рабочих дней с момента выставления счета. В противном случае товар снимается с резерва и поступает в продажу.
Условия оплаты
При наличии товара на складе – 100 % оплата.
При заказе на изготовление – возможна предоплата 70%, и 100%-ная оплата каждой отгружаемой партии. Предусмотренная система скидок учитывает объем приобретаемой продукции для определения отпускной цены:
до 50 м2
| от 51 до 100 м2
| от101 до 200 м2
| от201до 400 м2
| от401 м2 и выше
|
0%
| 5%
| 8%
| 12%
| 15%
|
Условия доставки
До 50 м2 продукции – самовывоз со склада Производителя. При условии покупки товара через предприятие розничной или оптово-розничной торговли, являющегося Дилером Производителя, самовывоз со склада Дилера, либо по договоренности Покупателя с Дилером.
При заказе камня свыше 50 м2 через офис ГрандДекор, доставка осуществляется Поставщиком по городу Красноярску бесплатно. В случае необходимости срочной доставки или организации доставки, стоимость оговаривается отдельно. Разгрузочные работы при доставке не оказываются.
Условия передачи
Продукция отпускается при условии подтвержденной документами 100%-ной оплаты и доверенности для юр. лиц.
Искусственный камень ГрандДекор отпускается с учетом нормативной ширины шва при монтаже.
Установлены следующие нормативы расшивки:
Французский камень – 1,2 см
Крепостная стена – 1,5 см
Поместье – 1,0-1,5 см
Океан – 1,0-1,5 см
Кирпич облицовочный – 1,0-1,2 см
Наборный – 1,2-1,5 см
При кладке камня с другой шириной шва заказ требует перерасчета. При этом ответственность за правильность расчета несет Покупатель.
Упаковка
Искусственный камень ГрандДекор поставляется в гофрокоробах с дополнительными донышками и картонными прокладками.
Архитектурные изделия поставляются в упаковочной пленке на паллетах.
Качество
Качество искусственного камня ГрандДекор соответствует ТУ 5714-004-04656364-2007
На продукцию ГрандДекор получены следующие сертификаты:
Сертификат соответствия № РСС RU.ПР083.0061 от 29.11.2007 выдан ОС «РегионСтройСертификация»;
Заключение радиационно-гигиенической лаборатории от 14.11.2007;
Заключение лабораторных испытаний ОС «РегионСтройСертификация» от 29.11.2007.
Гарантия
На искусственный камень ГрандДекор дается гарантия 10 лет, распространяющаяся только на производственные дефекты. Все бракованные материалы подлежат возврату Продавцу и заменяются бесплатно новыми. Затраты на доставку, демонтаж и установку новых материалов взамен бракованных не возмещаются.
Гарантия не предоставляется в случаях:
- усадки здания, проседания грунта
- контакта с хим.веществами и краской
- обесцвечивания в результате воздействия агрессивной среды
- загрязнения и окисления
- использования продукции не по назначению
- несоблюдения инструкций по монтажу и применению расходных материалов - применения других расходных материалов, кроме рекомендуемых.
Для получения более подробной информации и получения ответов на возникшие вопросы обращайтесь по тел. (391) 221-74-66.
С уважением,
Отдел маркетинга ГрандДекор.